4. Droit de renoncer à l'achat de la marchandise - droit de rétractation

Le consommateur a le droit d'informer le vendeur qu'il renonce à son achat, sans paiement d'amende et sans indication de motif, dans un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la livraison.

L'acheteur doit retourner le produit au vendeur dans un délai de 14 jours calendaires dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé, avec toutes les étiquettes d'origine et dans son emballage d'origine.

Le vendeur s'engage à rembourser le prix d'achat du produit (hors frais de port) payé par l'acheteur dans les 30 jours suivant la réception du produit.

En cas de retour incorrect conformément à ce qui précède, le vendeur ne sera tenu de payer aucune somme et le produit reste la propriété de l'acheteur. Ce dernier pourra alors le récupérer auprès du vendeur dans un délai de 14 jours ou à la demande expresse de l'acheteur et le restituer à l'acheteur à ses frais.

Le risque de retour du produit ainsi que les frais de retour sont à la charge exclusive de l'acheteur.

Si le colis n'est pas récupéré en point relais et nous est renvoyé, les frais de retour seront à la charge du client.

5. Échange

Toujours pas satisfait de votre produit C'est assez ennuyeux. Nous essayons de résoudre cela comme suit ::

• Délai de rétractation de 14 jours après réception de votre produit
• Lors de l'échange : nous vous enverrons le nouveau produit gratuitement

Les articles achetés via la boutique en ligne de De Hartjesdief peuvent être échangés dans un délai de 14 jours, après le premier jour de livraison, à condition que le produit soit inutilisé, en bon état et équipé de toutes les étiquettes d'origine. Les articles portés, salis, fumés, lavés, endommagés ou réparés ne peuvent être retournés.

Nous vous demandons de nous informer dans les 5 jours ouvrables du fait que vous souhaitez échanger un produit.

Les frais et risques de retour des produits sont à la charge exclusive de l'acheteur.

Nous nous réservons le droit de refuser un échange si nous soupçonnons que le produit a été endommagé par le client, a déjà été utilisé, ou si les raisons sont infondées.

Les soldes ou les produits en promotion ne sont pas échangeables.

6. Réclamations

Nous essayons de décrire et de clarifier les articles proposés aussi précisément que possible sur la base de photos.

Si des erreurs de frappe se produisent (erreurs matérielles), il s'agit d'une erreur humaine involontaire et aucun droit ne peut en être tiré.

Les couleurs des photos peuvent également différer légèrement des couleurs réelles.

Les paramètres et la qualité de votre écran peuvent influencer cela, ainsi que l'incidence de la lumière.

Nous ne pouvons pas accepter les échanges basés sur des écarts de couleur.

Si vous avez des doutes sur un certain produit ou si vous souhaitez plus d'informations, vous pouvez toujours nous contacter pour plus d'informations.

Nous nous réservons le droit d'ajuster nos prix.

Nous nous efforçons de vérifier au mieux nos produits pour détecter d'éventuelles erreurs ou défauts. Nous ne sommes pas responsables des défauts des articles proposés sur notre site Web. Nous vous demandons de contacter le fabricant concerné. Veuillez également nous en informer afin que nous puissions également vérifier les produits en plus.

Nous mettons tout en œuvre pour prévenir, remédier et résoudre toute réclamation.

Nous ne pouvons être tenus responsables des blessures ou dommages résultant de l'utilisation de nos produits.

7. Garantie

Conformément aux dispositions légales, nos produits sont également couverts par une garantie légale.

Si un produit n'est pas conforme à l'accord, l'acheteur doit en informer le vendeur dans les 7 jours suivant la livraison.

Une éventuelle indemnisation pour cela ne pourra jamais être supérieure au montant facturé/payé à l'acheteur. L'usure normale ou habituelle, les modifications involontaires ou intentionnelles apportées par l'acheteur au produit, la non-présentation d'une facture ou d'un justificatif de paiement et les négligences diverses sont des exceptions expresses mais donc non exhaustives au régime de garantie précité.

8. Droit de la propriété

Aucune information ou photo de notre site ne peut être copiée ou utilisée sans notre autorisation expresse.

9. Confidentialité 

Conformément à la nouvelle loi européenne sur la protection de la vie privée, le règlement général sur la protection des données, en vigueur depuis le 25 mai 2018, nous vous indiquons sur la base de quels motifs nous collectons et utilisons des données.

Nous avons besoin de vos données dès que vous achetez un produit de De Hartjesdief, car cela crée une relation contractuelle. Nous utilisons vos données lors du traitement de votre commande, de la livraison, du retour éventuel et de la prise de contact avec notre service client.

En outre, nous pouvons également utiliser vos données si nous avons un intérêt légitime. Il s'agit principalement de fournir à nos clients le meilleur service et concerne le contact avec le service client, donner des avis, une enquête de satisfaction client, visiter le site Web, utiliser un compte sur notre site Web, la newsletter et le trafic e-mail, éventuellement des conseils personnalisés , actions et promotions, médias sociaux.

Outre l'intérêt légitime, il peut également exister une obligation légale d'utiliser vos données, par exemple en cas de suspicion de fraude. Parfois, vous avez également autorisé l'utilisation de vos données, par exemple lors de l'inscription à une newsletter. Tout cela est suivi.

Vos données ne seront transmises à d'autres parties que si cela sert à vous fournir un meilleur service. Cela concerne le service de livraison, les fournisseurs, les partenaires de paiement, les parties qui collectent les avis ou les parties externes qui fournissent des services informatiques à notre boutique en ligne.

Les plateformes de gestion de données, les agences de médias et de publicité et les agences de recherche entrent en jeu dès que nous affichons des publicités ciblées, en fonction de votre intérêt pour certains produits.

Les parties qui ont accès à vos données de notre part ne peuvent les utiliser que pour vous fournir un service au nom de De Hartjesdief. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Vos données sont conservées dans diverses bases de données et ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire. Nous supprimons les comptes clients inactifs après 7 ans. Nous utilisons ce terme car, conformément à la législation fiscale, nous devons conserver vos coordonnées de paiement pendant 7 ans. Nous pouvons ensuite utiliser les données de manière anonyme pour des analyses internes.

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