4. Recht auf Widerruf des Kaufs der Waren - Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat das Recht, dem Verkäufer mitzuteilen, dass er von seinem Kauf Abstand nimmt, ohne Zahlung einer Strafe und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, der auf die Lieferung folgt.

Der Käufer muss das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen in originalem Zustand, unbenutzt, unbeschädigt, mit allen originalen Etiketten und in der Originalverpackung an den Verkäufer zurückgeben. 

Der Verkäufer verpflichtet sich, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts den vom Käufer gezahlten Kaufbetrag des Produkts (exklusive Versandkosten) zurückzuerstatten.

Bei nicht korrekter Rücksendung gemäß dem Vorstehenden ist der Verkäufer nicht verpflichtet, einen Betrag zu zahlen, und das Produkt bleibt im Eigentum des Käufers. Dieser kann es dann innerhalb von 14 Tagen beim Verkäufer abholen oder auf ausdrücklichen Wunsch des Käufers und auf dessen Kosten an den Käufer zurückgesendet werden.

Das Risiko der Rücksendung des Produkts sowie die Kosten für die Rücksendung werden ausschließlich vom Käufer getragen.

Wenn das Paket nicht am Abholpunkt abgeholt und an uns zurückgesendet wird, trägt der Kunde die Rücksendekosten. 

5. Umtauschen

Bist du trotzdem nicht zufrieden mit deinem Produkt? Das ist ziemlich ärgerlich. Das versuchen wir wie folgt zu lösen:

• 14 Tage Bedenkzeit nach Erhalt deines Produkts
• Bei Umtausch: versenden wir das neue Produkt kostenlos

Artikel, die über den Webshop von De Hartjesdief gekauft wurden, können innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag 1 der Lieferung umgetauscht werden, vorausgesetzt, dass das Produkt unbenutzt, unbeschädigt ist und alle originalen Etiketten vorhanden sind. Getragene, verschmutzte, verrauchte, gewaschene, beschädigte oder reparierte Waren können nicht zurückgenommen werden.

Wir bitten dich, uns innerhalb von 5 Werktagen über den Wunsch zu informieren, ein Produkt umzutauschen.

Die Kosten und das Risiko für die Rücksendung der Produkte liegen ausschließlich beim Käufer.

Wir behalten uns das Recht vor, den Umtausch abzulehnen, wenn wir vermuten, dass das Produkt vom Kunden beschädigt wurde, bereits verwendet wurde oder wenn die Gründe unbegründet sind.

Sale oder Produkte im Angebot können nicht umgetauscht werden.    

6. Beschwerden

Wir bemühen uns, die angebotenen Artikel so genau wie möglich zu beschreiben und anhand von Fotos zu veranschaulichen.

Sollten Tippfehler (materielle Fehler) auftreten, beruht dies auf einem menschlichen, unbeabsichtigten Fehler und daraus können keine Rechte abgeleitet werden.

Die Farben auf den Fotos können auch leicht von den echten Farben abweichen.

Die Einstellungen und die Qualität Ihres Bildschirms können darauf Einfluss haben, ebenso wie das Licht.

Rücksendungen aufgrund von Farbabweichungen können wir daher nicht akzeptieren.

Wenn Sie an einem bestimmten Produkt zweifeln oder weitere Informationen wünschen, können Sie uns jederzeit für mehr Informationen kontaktieren.

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Preise anzupassen.

Wir setzen alles daran, unsere Produkte so gut wie möglich auf eventuelle Fehler oder Mängel zu überprüfen. Sollten an den auf unserer Website angebotenen Artikeln Mängel auftreten, sind wir hierfür nicht haftbar. Wir bitten dich, dich an den betreffenden Hersteller zu wenden. Bitte teile uns dies auch mit, damit wir die Produkte zusätzlich überprüfen können.

Wir setzen alles daran, mögliche Beschwerden zu verhindern, zu beheben und zu lösen.

Wir können nicht haftbar gemacht werden für Verletzungen oder Schäden, die aus der Nutzung unserer Produkte resultieren.

7. Garantie

Wie durch die gesetzlichen Bestimmungen vorgeschrieben, gilt für unsere Produkte ebenfalls eine gesetzliche Garantie.

Wenn ein Produkt nicht der Vereinbarung entspricht, muss der Käufer den Verkäufer innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung darüber informieren.

Die mögliche Entschädigung hierfür kann niemals größer sein als der in Rechnung gestellte/betroffene Betrag an den Käufer. Gewöhnlicher oder normaler Verschleiß, unbeabsichtigte oder absichtliche Veränderungen, die der Käufer am Produkt vornimmt, das Nichtvorlegen einer Rechnung oder Zahlungsnachweises sowie verschiedene Nachlässigkeiten sind ausdrückliche, aber daher nicht abschließende Ausnahmen von dem oben genannten Garantiesystem.

8. Eigentumsrecht 

Keine Daten oder Fotos von unserer Seite dürfen ohne unsere ausdrückliche Genehmigung kopiert oder verwendet werden.

9. Datenschutz 

Gemäß dem neuen europäischen Datenschutzgesetz, der Datenschutz-Grundverordnung, die seit dem 25. Mai 2018 in Kraft ist, informieren wir dich darüber, auf welcher Grundlage wir Daten sammeln und verwenden. 

Wir benötigen deine Daten, sobald du ein Produkt bei De Hartjesdief kaufst, da dies eine vertragliche Beziehung schafft. Wir verwenden deine Daten zur Bearbeitung deiner Bestellung, der Lieferung, einer eventuellen Rücksendung und dem Kontakt mit unserem Kundenservice. 

Darüber hinaus können wir Ihre Daten auch im Rahmen eines berechtigten Interesses verwenden. Dies dient hauptsächlich dazu, unseren Kunden den besten Service zu bieten und betrifft den Kontakt mit dem Kundenservice, das Abgeben von Bewertungen, eine Kundenzufriedenheitsumfrage, den Besuch der Website, die Nutzung eines Kontos auf unserer Website, den Newsletter und den E-Mail-Verkehr, gegebenenfalls persönliche Beratung, Aktionen und Promotionen, soziale Medien.

Neben dem gerechtfertigten Interesse kann es auch eine gesetzliche Verpflichtung geben, deine Daten zu verwenden, zum Beispiel bei Verdacht auf Betrug. Manchmal hast du auch die Zustimmung gegeben, deine Daten zu verwenden, wie bei der Anmeldung für einen Newsletter. Das wird alles aufgezeichnet.

Ihre Daten werden nur an Dritte weitergegeben, wenn dies erforderlich ist, um Ihnen einen besseren Service bieten zu können. Es geht dabei um Lieferdienste, Lieferanten, Zahlungsdienstleister, Parteien, die die Bewertungen sammeln, oder externe Dienstleister, die IT-bezogene Dienstleistungen für unseren Online-Shop erbringen.

Die Datenmanagement-Plattformen, Medien- und Werbeagenturen sowie Forschungsinstitute kommen ins Spiel, sobald wir gezielte Anzeigen basierend auf deinem Interesse an bestimmten Produkten anzeigen.

Die Parteien, die von uns Zugang zu deinen Daten erhalten, dürfen diese nur verwenden, um dir einen Dienst im Namen von De Hartjesdief zu leisten. Wir verkaufen deine Daten niemals an Dritte.

Ihre Daten werden in verschiedenen Datenbanken gespeichert und nicht länger als notwendig aufbewahrt. Inaktive Kundenkonten löschen wir nach 7 Jahren. Wir halten diese Frist ein, da wir gemäß der steuerlichen Gesetzgebung Ihre Zahlungsdaten 7 Jahre lang aufbewahren müssen. Danach können wir die Daten anonym für interne Analysen verwenden.

Als Verbraucher hast du jederzeit das Recht, Einsicht in deine personenbezogenen Daten zu erhalten, diese zu ändern, zu löschen oder die Nutzung einzuschränken. Kontaktiere uns bitte unter info@dehartjesdief.be